Entre la necesidad de vivienda y la desconfianza en algunos sectores, la encuesta de Irache revela un panorama lleno de contrastes
El estudio revela que el acceso a la vivienda se posiciona como la principal preocupación para los navarros, con un 56% que la considera un problema "muy grave". Le sigue los problemas económicos (46%), evidenciando una profunda inquietud por el bienestar social.
Vivienda: una necesidad en busca de soluciones
La vivienda se alza como el principal motivo de queja, copando el 49% de las reclamaciones. Frente a esta situación, se destaca la necesidad de construir más viviendas en Pamplona y en localidades pequeñas con riesgo de despoblación. Se aplauden las iniciativas para la rehabilitación de inmuebles y las nuevas promociones de viviendas en alquiler, pero se subraya la urgencia de buscar fórmulas que faciliten el acceso a la propiedad o a la estabilidad habitacional.
Sanidad: un pilar en entredicho
La sanidad, un pilar básico del estado del bienestar, experimenta un aumento en la preocupación de los ciudadanos (39%). Se confía en el incremento del presupuesto de la sanidad para este año (9%), pero se hace hincapié en la necesidad de adaptar y modificar la organización y el funcionamiento del servicio sanitario para garantizar su calidad y eficiencia.
Reclamaciones: una voz que exige atención
En 2023, el 25% de los navarros realizó alguna reclamación, siendo la sanidad el sector que más quejas recibió (36%). Le siguen telefonía e internet y bancos y cajas (ambos con el 13%), poniendo de manifiesto la necesidad de una mayor atención y protección a los consumidores en estos ámbitos.
Confianza y desconfianza en el consumo
El comercio tradicional y las farmacias se consolidan como los sectores que generan mayor confianza entre los consumidores, con puntuaciones de 8,2 y 7,5 respectivamente. En cambio, electricidad y gas, aseguradoras, bancos y cajas, y centros de belleza o clínicas adelgazantes se sitúan en el extremo opuesto, con valoraciones que oscilan entre 4,4 y 4,9.
Realidad económica: un panorama desafiante
La encuesta revela que el 49% de los consumidores tiene dificultades para ahorrar a fin de mes, y un preocupante 17% declara tener dificultades para cubrir sus necesidades básicas. A pesar de estas dificultades, la mitad de los consumidores considera que la subida de precios está justificada.
Contratos: transparencia y libertad de elección
El 95% de los encuestados considera que los contratos deberían ser más claros y transparentes, mientras que el 31% ha sentido presión para firmar un contrato en alguna ocasión. Es fundamental que las empresas ofrezcan a los consumidores información comprensible, les entreguen una copia por escrito y les den tiempo para estudiarlos antes de dar su consentimiento.
Asociaciones de consumidores: un aliado imprescindible
El 73% de los navarros valora positivamente el trabajo de las asociaciones de consumidores, y el 94% considera que su opinión debería ser tenida en cuenta por las administraciones. Es necesario fortalecer el papel de estas asociaciones como defensoras de los derechos de los consumidores.
En definitiva, la encuesta dibuja un panorama complejo del consumo en Navarra, donde la preocupación por el acceso a la vivienda, la sanidad y la economía se entrelaza con la esperanza de un futuro más justo y próspero. Es necesario un compromiso firme por parte de las administraciones, las empresas y la sociedad civil para abordar estos desafíos y construir un entorno que garantice el bienestar de todos los consumidores.
